Sportitaliabet Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni Sportitaliabet disciplinano il rapporto contrattuale tra il titolare del conto di gioco e l'operatore E-Play24 ITA Ltd, concessionario ADM con Concessione n. GAD 15232. Il documento ha valore vincolante dal momento dell'accettazione in fase di registrazione.

Definizioni del contratto Sportitaliabet

Ai fini del presente regolamento si intende per: «Operatore» la società E-Play24 ITA Ltd; «Concessione» l'autorizzazione ADM n. GAD 15232 per il gioco a distanza in Italia; «Piattaforma» l'insieme dei servizi digitali accessibili dal dominio ufficiale; «Titolare» la persona fisica intestataria del conto di gioco; «Conto di gioco» l'account personale collegato alla Piattaforma; «Saldo» l'importo monetario disponibile sul conto; «Bonus» gli importi promozionali soggetti alle condizioni dedicate; «KYC» la procedura di verifica dell'identità.

La terminologia tecnica del documento segue la definizione adottata dalla normativa ADM vigente. In caso di difformità interpretativa, prevale la definizione regolamentare. Il documento è redatto in lingua italiana e il testo italiano costituisce l'unica versione vincolante.

Apertura del conto Sportitaliabet

L'apertura del conto di gioco Sportitaliabet è riservata alle persone fisiche maggiorenni residenti nel territorio italiano. Il richiedente deve compilare il modulo di registrazione fornendo dati anagrafici completi, indirizzo di residenza, codice fiscale, indirizzo email e numero di telefono. La compilazione di campi obbligatori con dati non veritieri costituisce causa di rifiuto della richiesta.

Al termine della registrazione l'utente accetta espressamente i Termini tramite spunta del checkbox dedicato. L'accettazione è registrata con marcatura temporale ai fini probatori. Il conto di gioco viene attivato in modalità provvisoria in attesa del completamento della procedura KYC, che deve avvenire entro 60 giorni dall'apertura.

Durante il periodo provvisorio il titolare può effettuare versamenti e giocate nei limiti previsti dalla normativa ADM, ma i prelievi restano sospesi fino al perfezionamento dell'identificazione. La mancata trasmissione dei documenti entro il termine comporta la sospensione del conto e il blocco delle operazioni.

Obblighi del titolare del conto

Il titolare del conto assume gli obblighi indicati nel presente articolo. Le inadempienze costituiscono violazione contrattuale e possono determinare la sospensione o la chiusura del conto secondo le procedure descritte nelle sezioni successive.

• Fornire dati anagrafici veritieri, completi e aggiornati
• Custodire le credenziali di accesso e non condividerle con terzi
• Utilizzare il conto esclusivamente per uso personale e non commerciale
• Comunicare tempestivamente ogni variazione di indirizzo, recapito o documento
• Rispettare i limiti di gioco impostati e la normativa italiana applicabile
• Non utilizzare software automatizzati, bot o strumenti di terze parti
• Non condividere il conto con familiari, conviventi o soggetti terzi
• Conservare la documentazione delle transazioni effettuate sulla Piattaforma

Il titolare risponde personalmente delle operazioni effettuate dal proprio conto, anche quando eseguite da terzi a cui siano state comunicate le credenziali. La piattaforma non rimborsa importi sottratti per condotta negligente nella custodia delle credenziali.

Procedura KYC Sportitaliabet

La procedura KYC costituisce adempimento obbligatorio in attuazione della disciplina antiriciclaggio e del regolamento ADM. La verifica deve essere completata entro 60 giorni dall'apertura del conto. Il mancato completamento comporta la sospensione automatica delle operazioni di prelievo e, decorso il termine, la chiusura del conto con restituzione dei fondi disponibili tramite metodo di pagamento verificato.

I documenti richiesti per il KYC sono i seguenti.

Documento	Formato	Dimensione massima	Termine
Documento d'identità (fronte)	JPG, PNG, PDF	5 MB	60 giorni dall'apertura
Documento d'identità (retro)	JPG, PNG, PDF	5 MB	60 giorni dall'apertura
Codice fiscale o tessera sanitaria	JPG, PNG, PDF	5 MB	60 giorni dall'apertura
Selfie con documento in mano	JPG, PNG	5 MB	60 giorni dall'apertura

Il documento d'identità deve essere in corso di validità e perfettamente leggibile. I formati ammessi per il caricamento sono JPG, PNG e PDF. La dimensione del singolo file non può superare 5 MB. Il selfie con documento in mano è richiesto per la verifica della corrispondenza tra titolare e documento esibito.

Sportitaliabet può richiedere ulteriore documentazione integrativa quando le verifiche standard non siano conclusive: bolletta di utenza intestata, estratto conto bancario, dichiarazione sulla provenienza dei fondi. La richiesta integrativa sospende i prelievi fino alla ricezione e alla validazione dei nuovi documenti. Il termine di risposta da parte del titolare è di 30 giorni.

Divieto di conti multipli

Il regolamento ammette un solo conto di gioco per ciascun titolare, identificato tramite codice fiscale, dati anagrafici e residenza. L'apertura di conti multipli è espressamente vietata, indipendentemente dalla finalità: aggiramento di limiti, riattivazione dopo autoesclusione, accesso reiterato a promozioni di benvenuto.

L'identificazione di conti duplicati avviene tramite confronto automatico di codice fiscale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo IP e metodo di pagamento. I conti aggiuntivi vengono chiusi con effetto immediato. Le vincite eventualmente conseguite sul conto duplicato sono annullate; i versamenti effettuati sono restituiti tramite il metodo di pagamento originario, fatte salve le verifiche antiriciclaggio.

Depositi e prelievi sul conto

I depositi sul conto sono accettati tramite carte di pagamento Visa e Mastercard, portafogli elettronici, bonifico bancario e carte prepagate ammesse. La valuta operativa è l'euro. La piattaforma non applica commissioni proprie sui versamenti; eventuali costi imputati dal fornitore del servizio di pagamento restano a carico del titolare.

I prelievi sul conto sono disponibili dopo il completamento della procedura KYC. Ogni richiesta è soggetta a verifica preventiva di sicurezza. I tempi di accredito dipendono dal metodo selezionato e dai circuiti interbancari di riferimento. I fondi derivanti da bonus con requisiti di gioco non ancora soddisfatti non concorrono alla quota prelevabile.

Limiti di puntata e vincita Sportitaliabet

Il regolamento stabilisce limiti operativi a tutela del titolare e in conformità con la normativa ADM applicabile. I limiti riguardano l'importo massimo di puntata per singolo evento, l'importo massimo di vincita riconosciuto e i tetti temporanei di versamento e perdita.

Il limite massimo di vincita riconosciuto per singolo evento o sessione di gioco è pari a 50.000 euro, salvo diversa indicazione contenuta nel regolamento specifico del singolo prodotto. Le vincite che superano tale soglia sono liquidate fino al limite indicato, salvo applicazione di soglie più alte previste contrattualmente per specifiche tipologie di gioco.

Il titolare può impostare limiti personali di deposito, perdita e sessione tramite la sezione dedicata del conto. L'innalzamento del limite richiede un periodo di attesa di 7 giorni dalla richiesta; la riduzione ha effetto immediato. I limiti rientrano negli strumenti di gioco responsabile previsti dalla regolamentazione ADM.

Bonus Sportitaliabet e condizioni di revoca

Le promozioni sono regolate dai termini specifici della singola offerta, pubblicati nella sezione promozioni della Piattaforma. Le condizioni generali di seguito indicate si applicano a tutti i bonus salvo diversa disposizione del regolamento specifico.

• Ogni bonus è attribuibile una sola volta per titolare, codice fiscale, indirizzo IP e nucleo familiare
• I fondi reali sono utilizzati prima dei fondi bonus durante la sessione di gioco
• I requisiti di puntata devono essere completati entro il termine di validità indicato
• Le diverse categorie di gioco contribuiscono al wagering in percentuali differenziate
• L'operatore comunica preventivamente la modifica o la cessazione della promozione
• I bonus sono revocabili in caso di violazione del regolamento

I bonus sono revocabili nei casi seguenti: utilizzo del bonus in contrasto con la finalità promozionale; condotta sistematica diretta esclusivamente al wagering minimo; comportamenti fraudolenti o collusivi; mancato completamento del KYC entro il termine; chiusura del conto durante il periodo di sblocco. La revoca comporta l'annullamento del bonus e delle vincite generate dal medesimo, con conservazione dei fondi reali del titolare.

Inattività triennale del conto

Il conto di gioco è considerato inattivo quando non registra operazioni di gioco, deposito o prelievo per un periodo continuativo. Decorsi 3 anni di inattività ininterrotta, il conto è chiuso d'ufficio in conformità alla normativa ADM in materia di conti dormienti.

Prima della chiusura per inattività triennale, l'operatore invia comunicazione all'indirizzo email registrato, indicando il termine entro cui il titolare può riattivare il conto effettuando un'operazione. In assenza di riattivazione, i fondi residui sono restituiti al titolare tramite metodo di pagamento verificato; in caso di impossibilità di rimborso, i fondi seguono il trattamento previsto dalla disciplina ADM dei conti dormienti.

Comportamenti vietati sulla piattaforma

Costituiscono violazione del regolamento i comportamenti elencati nel presente articolo. L'accertamento di tali condotte comporta la sospensione del conto, l'avvio di indagini interne e, ove necessario, la segnalazione alle autorità competenti.

• Apertura di conti multipli o intestati a terzi
• Utilizzo di software automatizzati per giocare o piazzare scommesse
• Sfruttamento sistematico di errori tecnici o malfunzionamenti della Piattaforma
• Collusione tra titolari diretta a manipolare l'esito di tornei o partite
• Versamenti e prelievi reiterati senza attività di gioco coerente
• Trasmissione di dati anagrafici falsi o documenti d'identità non propri
• Aggiramento di provvedimenti di autoesclusione o sospensione tramite nuovi conti

Sospensione e chiusura del conto

Sportitaliabet può sospendere o chiudere il conto del titolare nei casi previsti dal regolamento: violazione dei Termini, accertamento di condotte fraudolente, richiesta delle autorità competenti, mancata risposta alle richieste di documentazione integrativa, decorso del termine di inattività triennale. La chiusura è comunicata via email con indicazione del motivo.

Il titolare può richiedere la chiusura volontaria del conto in qualunque momento, contattando il servizio di supporto. I fondi reali presenti sul conto, dedotti gli importi soggetti a verifica antiriciclaggio, sono rimborsati tramite metodo di pagamento verificato. I bonus con wagering non completato sono annullati alla chiusura.

Responsabilità dell'operatore

Sportitaliabet garantisce la disponibilità del servizio nei limiti della ragionevolezza tecnica e fatte salve le cause di forza maggiore. Non è imputabile all'operatore l'interruzione del servizio dovuta a manutenzione programmata, guasti dei circuiti di rete, eventi naturali, provvedimenti dell'autorità o attacchi informatici esterni alla sfera di controllo della Piattaforma.

La responsabilità contrattuale dell'operatore verso il titolare è limitata ai fondi effettivamente presenti e verificati sul conto al momento dell'evento contestato. È esclusa la responsabilità per perdite indirette, mancati guadagni o danni consequenziali derivanti dall'utilizzo del servizio, salvo i casi in cui l'esclusione sia vietata dalla normativa imperativa applicabile.

Reclami e procedura formale

Il titolare che intenda presentare un reclamo formale deve trasmettere comunicazione scritta all'indirizzo [email protected], indicando: numero del conto di gioco, data e ora dell'evento contestato, descrizione dettagliata della contestazione, documentazione di supporto come screenshot o riferimenti di transazione. L'oggetto della comunicazione deve riportare la dicitura «Reclamo formale».

Sportitaliabet fornisce riscontro scritto al reclamo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione. La risposta contiene la posizione dell'operatore, l'esito delle verifiche interne e, ove pertinente, le azioni adottate. Decorso il termine di risposta senza riscontro, il titolare può attivare i rimedi alternativi indicati nel paragrafo successivo.

In caso di esito non soddisfacente del reclamo interno, il titolare può rivolgersi all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), autorità competente per il gioco a distanza in Italia, oppure agli organismi ADR riconosciuti per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. L'attivazione di tali rimedi non preclude la tutela giurisdizionale.

Giurisdizione e legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto è competente in via esclusiva l'autorità giudiziaria italiana, secondo i criteri di competenza territoriale previsti dal Codice del Consumo per il consumatore-persona fisica. La giurisdizione applicabile è quella italiana.

L'operatore aderisce ai meccanismi di vigilanza ADM in materia di gioco a distanza. Le disposizioni del presente regolamento sono integrate dalle norme imperative italiane e dai provvedimenti adottati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni di rango superiore.

Proprietà intellettuale Sportitaliabet

I contenuti pubblicati sulla Piattaforma, inclusi testi, marchi, loghi, immagini, software dei giochi e struttura grafica, sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui segni distintivi. Il titolare riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'accesso ai contenuti a uso personale e ricreativo. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta dell'operatore.

Modifiche al regolamento

Sportitaliabet si riserva di aggiornare i Termini e Condizioni in conformità all'evoluzione normativa o organizzativa. Le modifiche sostanziali sono comunicate al titolare con preavviso di 30 giorni tramite email registrata. Decorso il termine senza opposizione scritta, le modifiche si intendono accettate. Il titolare che non intenda aderire alle modifiche può richiedere la chiusura del conto con rimborso del saldo disponibile.

Gioco responsabile e tutela del titolare

Il gioco è riservato ai maggiorenni di 18 anni. Il gioco può causare dipendenza patologica. La Piattaforma mette a disposizione strumenti di autolimitazione (limiti di deposito, perdita, sessione) e autoesclusione (temporanea o iscrizione al Registro Unico degli Autoesclusi gestito da ADM). Il titolare può attivare gli strumenti dalla sezione dedicata del conto. Per supporto specialistico è disponibile il numero verde nazionale 800 558 822 del Telefono Verde dipendenze dell'Istituto Superiore di Sanità.

FAQ Termini e Condizioni Sportitaliabet

Entro quanto tempo va fatto il KYC?

La procedura KYC deve essere completata entro 60 giorni dall'apertura del conto di gioco Sportitaliabet. Sono richiesti documento d'identità fronte e retro, codice fiscale e selfie con documento in mano. Ogni file caricato non può superare 5 MB. Il mancato completamento entro il termine comporta la sospensione del conto e successiva chiusura con restituzione dei fondi tramite metodo verificato.

Posso aprire più di un conto Sportitaliabet?

No. Il regolamento ammette un solo conto di gioco per titolare, identificato tramite codice fiscale e dati anagrafici. L'apertura di conti aggiuntivi comporta la chiusura dei medesimi e l'annullamento dei bonus eventualmente accreditati. I versamenti effettuati sui conti duplicati sono restituiti tramite il metodo di pagamento di origine, salvo verifiche antiriciclaggio.

Qual è il limite massimo di vincita?

Il limite massimo di vincita riconosciuto per singolo evento o sessione è pari a 50.000 euro, salvo diversa indicazione del regolamento specifico del singolo prodotto. Le vincite eccedenti la soglia sono liquidate fino al limite indicato. Il titolare riceve il dettaglio della liquidazione tramite area conto e comunicazione email.

Cosa accade se il conto resta inattivo?

Dopo 3 anni di inattività continuativa, il conto è chiuso d'ufficio secondo la disciplina ADM dei conti dormienti. Prima della chiusura il titolare riceve comunicazione email con il termine per riattivare il conto. In assenza di riattivazione, i fondi residui sono restituiti tramite metodo verificato; in caso di impossibilità di rimborso si applica la disciplina dei conti dormienti.

I bonus possono essere revocati?

Sì. I bonus sono revocabili in caso di violazione del regolamento, condotta finalizzata esclusivamente al wagering minimo, mancato completamento del KYC nel termine, comportamenti fraudolenti o collusivi. La revoca comporta l'annullamento del bonus e delle vincite generate. I fondi reali del titolare restano disponibili nei limiti delle verifiche antiriciclaggio.

Come si invia un reclamo formale?

Il reclamo formale va inviato a [email protected] con oggetto «Reclamo formale» indicando numero conto, data evento, descrizione e allegati. La risposta è fornita entro 10 giorni lavorativi. La giurisdizione applicabile è quella italiana. In caso di esito non soddisfacente, il titolare può rivolgersi ad ADM o ad organismi ADR competenti.